「鹿策」Way
用户服务协议
生效日期：2026年08月11日
版本：V1.0
哈尔滨市南岗区钱问软件开发工作室（个体工商户）
欢迎您使用「鹿策」Way（以下简称“本软件”或“我们”）！本软件由哈尔滨市南岗区钱问软件开发工作室（个体工商户）（以下简称“运营方”或“我们”）开发并提供服务。
在您使用本软件前，请务必审慎阅读、充分理解本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。限制或免除责任的条款将以粗体或下划线标注，您应重点阅读。如您不同意本协议的任何条款，您应立即停止注册和使用。
根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条和《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，您通过注册、登录或使用本软件并以点击确认方式接受本协议，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。本电子协议与纸质书面协议具有同等法律效力，本协议即在您与我们之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
1. 本软件：指「鹿策」Way移动端应用程序及运营方通过该应用提供的各项服务。
2. 用户：指注册、登录、使用本软件的个人，在本协议中更多地称为“您”。
3. 账号：指用户在使用本软件时注册的用于识别用户身份的唯一数字标识。
4. 案例内容：指本软件所策划、编辑、发布的商业案例分析文章及相关数字内容产品。
5. 付费解锁：指用户通过微信支付或支付宝支付一定费用后，获得阅读某一篇完整案例内容的权限。
6. 第三方：指与本软件合作提供支付服务、云服务、登录服务的第三方公司或组织。
您确认，在您开始注册使用本软件前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。本软件主要面向成年人，未满18周岁的用户应在法定监护人的监护和同意下使用。
您可以通过手机号码注册本软件账号，或通过微信等第三方平台授权登录。在注册过程中，您应提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息发生变化时及时更新。因您提供的注册信息不真实、不准确或不完整而导致的任何损失或责任，由您自行承担。
您应妥善保管您的账号信息和验证码，不得将账号出借、转让、售卖或授权给第三方使用。因您保管不善导致账号被他人使用而造成的任何损失，由您自行承担。如您发现账号存在安全漏洞或遭到未经授权的使用，应及时通知我们。
您有权随时注销您的账号。注销账号前需验证您的身份。账号注销后，您的已解锁案例权限将不可恢复，相关个人信息将按照《隐私政策》的规定进行处理。
本软件是一个商业案例策展平台，为您提供以下服务：
• 案例浏览：您可以在本软件内浏览和阅读精选的商业案例分析内容；
• 试读与付费解锁：每篇案例提供前约四分之一至三分之一内容的免费试读，试读后您可自主决定是否付费解锁全文阅读权限；
• 个性化推荐：根据您的浏览偏好，本软件将向您推荐可能感兴趣的其他案例；
• 学习资源链接：部分案例含有指向第三方学习平台（如B站等视频平台）的外部链接，方便您进一步深度学习；
• 收藏与管理：您可以收藏感兴趣的案例，在个人中心统一管理已解锁内容和阅读记录。
我们保留根据业务发展和用户需求适时调整服务内容的权利。重大服务变更将提前通知您。
本软件采用单篇付费解锁模式，非订阅制。每篇案例可免费试读部分内容，如需阅读全文，您需要单独付费解锁。各篇案例的定价以购买页面实时显示的价格为准。我们保留对定价策略进行调整的权利，价格调整不影响您已经完成解锁的案例。
您可以选择微信支付或支付宝完成付费。支付过程中产生的费用以支付渠道的实际扣款金额为准。您理解并同意，实际的支付服务由微信支付或支付宝提供，在支付过程中产生的任何问题，我们将协助您与支付服务方沟通解决。
根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，您提交订单并成功完成支付后，付费解锁合同即告成立。在提交支付确认前，您可以在支付页面核对订单信息（案例名称、金额等），如发现信息有误，可以选择返回修改或取消订单。根据《电子商务法》第五十条，我们为您提供了充分的订单确认和更正输入错误的机会。
鉴于本软件提供的为数字化内容产品，一经解锁即可被完整阅读和复制，具有即时消费和不可返还的特性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于在线下载或消费者拆封的数字化商品不适用七日无理由退货的规定，您在购买并解锁案例内容后，原则上不支持退款。
但在以下特殊情况下，您可以申请退款：
• 因本软件技术故障导致您无法正常阅读已解锁内容的；
• 因相同内容重复扣款的；
• 您付费购买的案例内容与标题描述严重不符的；
• 其他经我们核实确实应当退款的情形。
退款申请请通过本协议第十二条的联系方式与我们沟通，我们将在核实后的7个工作日内处理。
您的每一笔付费解锁记录将在「我的」→「已解锁」页面中展示。如对交易记录有任何疑问，可通过客服渠道与我们联系。
您在使用本软件时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本软件从事以下行为：
• 反对宪法所确定的基本原则的；
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• 损害国家荣誉和利益的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
您在使用本软件时，不得从事以下可能损害本软件及其他用户利益的行为：
• 通过任何技术手段破解、修改、反向工程本软件的源代码或数据；
• 使用任何自动化工具（包括但不限于爬虫、批量抓取程序）大量获取本软件的案例内容；
• 将已付费解锁的案例内容以任何形式复制、分发、转售或公开传播；
• 利用技术手段规避本软件的付费机制；
• 利用本软件从事任何可能对互联网正常运转造成不利影响的行为；
• 利用本软件进行任何可能对我们或其他用户造成损害的行为。
如您违反上述行为规范，我们有权根据情况采取以下一项或多项措施：
• 警告、限制或禁止您使用本软件的部分或全部功能；
• 暂停或永久冻结您的账号；
• 删除您发布或上传的违规内容；
• 追究您的法律责任（包括但不限于民事赔偿、行政处罚、刑事责任）。
本软件所包含的全部智力成果，包括但不限于软件代码、界面设计、图标、Logo、案例文字内容、图片、排版风格、数据等，均受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》及相关知识产权法律法规的保护。
未经我们或相关权利人书面许可，您不得以任何方式（包括但不限于复制、修改、反向工程、公开传播、制作衍生作品、转售等）使用本软件的内容——无论是付费解锁的案例还是免费试读部分。
本软件中展示的商标、标识（包括但不限于“鹿策”“Way”）均为运营方或其关联方的注册商标或未注册商标，受法律保护。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。
您购买付费案例所支付的对价，获得的是在个人设备上阅读该案例的权利，不构成著作权法意义上的著作权转让或许可。您不得将案例内容以任何形式分享、转载、复制或向第三方公开传播。如发现侵权行为，我们将依法追究侵权者的法律责任，并要求赔偿全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等）。
本软件可能包含指向第三方网站或应用的链接（如B站视频链接等），这些链接仅为方便您获取更多学习资源而提供。我们对第三方网站或应用的内容、隐私政策、服务质量不承担任何责任。您在访问第三方链接时应自行判断并承担风险，并应阅读并遵守该第三方的用户协议和隐私政策。
鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意以下免责条款：
8.1 服务可用性
我们致力于保障本软件的稳定运行，但不对因网络故障、系统维护、服务器宕机、自然灾害、黑客攻击、计算机病毒、政府管制等不可抗力或非我们可控因素导致的服务中断或数据丢失承担责任。本条款所述不可抗力的认定适用《中华人民共和国民法典》第一百八十条。
8.2 内容准确性
本软件中的商业案例分析内容均基于公开信息整理和分析，仅供学习和参考，不构成任何投资建议、商业建议或法律建议。案例中的商业策略、市场数据等可能随时间变化而不再适用或准确。您因参考案例内容而作出的任何商业决策及其后果，由您自行承担。
8.3 用户行为
您理解并同意，因您自身原因（包括但不限于泄露账号信息、违反本协议、违反法律法规等）导致的一切后果，由您自行承担，我们不承担任何责任。
8.4 第三方服务
因第三方支付服务或第三方平台（如微信、支付宝等）的问题导致的纠纷和损失，由该第三方承担相应责任。我们将尽力协助您与第三方进行沟通。
8.5 赔偿限制
在任何情况下，我们对您因使用或无法使用本软件所产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或衍生性损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等）不承担责任，即使我们已被告知此类损失的可能性。在法律允许的最大范围内，我们对您承担的全部赔偿责任，以您在过去12个月内因使用本软件而向我们实际支付的费用总额为限。
8.5 赔偿限制条款以粗体标注，请您特别注意。
我们可能根据法律法规变化、业务发展需要适时更新本协议。更新后的协议将在本软件内以显著方式（弹窗或公告）通知您。如您不同意更新后的协议，您应停止使用本软件；如您在协议更新后继续使用本软件，即视为您已接受更新后的协议。
在以下情形下，本协议终止：
• 您主动注销账号，本协议于注销完成之日终止；
• 您严重违反本协议，我们单方终止协议；
• 我们依法停止运营本软件，提前30日通知后终止。
本协议终止后，您在本协议下已付费解锁的案例内容的阅读权限同样终止，已支付的费用不予退还（因我们单方原因终止且非您违约的情形除外）。同时，本协议中知识产权、免责声明、争议解决等条款继续有效。
我们向您发出的通知，可能采用以下一种或多种方式：在本软件内公告、向您注册时提供的手机号发送短信、向您注册时提供的电子邮箱发送邮件、在应用内向您推送消息。通知在发送之日视为已送达。
您向我们的通知，应通过本协议第十二条的联系方式发送。
本协议的订立、执行、解释以及争议的解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。
如您与我们就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应首先友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权将争议提交运营方住所地（即黑龙江省哈尔滨市南岗区）有管辖权的人民法院诉讼解决。
运营主体：哈尔滨市南岗区钱问软件开发工作室（个体工商户）
联系邮箱：qianwensoft@163.com
联系地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区（详细地址可通过邮件索取）
我们会在收到您的来信后尽快回复，最长不超过15个工作日。
投诉处理：如您对我们的服务有任何投诉或不满，可通过上述邮箱提交投诉。我们承诺在收到投诉后7个工作日内响应，15个工作日内完成调查处理并反馈结果。如您对我们的处理结果不满意，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼或向相关行政监管部门投诉举报。
哈尔滨市南岗区钱问软件开发工作室（个体工商户）
2026年08月11日